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    【中国电力报】坚守一线备战冬运向“国庆”献礼
    来源:政工部 作者:陈静 李博 时间:2018-10-24 浏览:3083次

    黑龙江22选5开奖结 www.izhzu.tw 十一期间,国家电投东方能源河北公司热力公司广大干部职工放弃休假,坚守在生产岗位,以高度的责任感,切实做好安全生产、换热站及管网升级改造、营业收费和用户服务等各项工作,有力保障了节日期间安全生产态势平稳,为即将到来的冬季供暖做好充足的准备。

    放弃休假,坚守施工现场,紧盯施工安全

    长假7天,该公司烟气回收、一管到户串改并”、老旧站网改造等项目施工各项工作按照工期节点持续推进。无论哪个工作现场,都是一片热火朝天的繁忙景象,职工们坚守在各自的岗位上,为保安全、保质量、争工期快马加鞭,打响了一场与采暖季时间赛跑的战役”。

    针对工程现场点多面广、安全生产管理复杂的实际情况。该公司领导带头坚守岗位,每日深入一线生产现场进行技术指导监督,召开协调会议,部署安全生产工作。各级管理人员不断强化现场安全监督和安全措施标准化检查,坚决杜绝各类安全隐患和事故的发生。严格落实24小时值班管理和监督检查,前移预防关口,下沉安全管理重心,确保高效有序推进。

    假日期间,正值海洋街管网施工的最后冲刺阶段,工程部全体职工放弃休息时间,紧盯施工安全,加强各方协同,及时处理施工过程中发现的问题,为顺利完成管网投运奠定了坚实基础。

    10月3日,海洋街蒸汽管网与供热管理三部接口处管道安装到位,回填完成,送汽成功,项目顺利告捷。

    4个营业收费服务大厅、1个客服热线中心,用心服务温暖守候

    节日期间,该公司4个营业收费服务大厅均正常营业,为用户及时办理热费缴纳、空置房申请报停等相关业务,为即将到来的业务高峰期舒缓压力,为用户提供一站式便捷服务。各营业网点现场办理业务的人员,耐心指导热用户填写申请单,数百遍的操作着业务流程,为了给市民提供更好的服务付出不懈努力。目前,该公司停用热、恢复用热相关手续办理工作已进入收尾阶段,采暖费的收缴工作正在紧张有序地进行中。

    为了方便用户,提高服务质量,该公司客服热线中心对客服系统软硬件进行升级,完善各项功能热线电话坐席进行了扩容,微信公众号开设4个微信坐席,方便用户在线报修及业务咨询。进入10月以来,用户咨询电话日益增加,客服人员热情地接听解答热用户的来电咨询,接待相关业务的办理。作为一名热力人,无论是公休日还是节假日,无论酷暑与寒冬,只要用户需要我们,我们都在岗,这是义不容辞的责任。客服热线中心里热线电话铃声、熟练的键盘敲打声和客服姑娘们柔声细语此起彼伏,汇成了一首温暖协奏曲”。

    国庆期间,热力公司机关管理人员坚守岗位,做好物资供应、后勤保障等工作,以责任、担当筑起亮丽的风景,用特殊的方式表达对伟大祖国的热爱和祝福。 (中国电力报2018年10月15日第七版)

     

     
     
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